El 80% de las pequeñas y medianas empresas españolas (pymes) se abastece ya de proveedores ubicados en España, doce puntos porcentuales más que en 2024, en un contexto marcado por la incertidumbre internacional, el aumento de los costes y la búsqueda de cadenas de suministro más cercanas y resistentes.
Así lo refleja la segunda edición del 2B Recipient Barometer de Geopost, grupo al que pertenece Seur, que analiza las prioridades de las pymes en sus operaciones de aprovisionamiento y logística. El estudio concluye que las empresas españolas están reforzando su apuesta por proveedores nacionales, aunque sin renunciar al mercado europeo e internacional.
Según Seur, la inestabilidad geopolítica y económica ha llevado a muchas compañías a revisar sus cadenas de suministro para reducir riesgos y ganar capacidad de reacción ante posibles interrupciones.
Más proveedores nacionales, pero también europeos
El incremento del aprovisionamiento nacional no implica un repliegue completo hacia el mercado interno. El 80% de las pymes españolas también trabaja con proveedores de otros países de la Unión Europea, por encima del 72% de media registrado en el conjunto europeo. Italia, Alemania y Francia se sitúan entre los principales mercados de abastecimiento para las empresas españolas.
Fuera de Europa, las compras continúan creciendo, aunque tienen un peso menor y se concentran principalmente en China y Estados Unidos. Las pymes buscan así combinar dos objetivos: reducir su exposición a posibles interrupciones internacionales y mantener acceso a proveedores competitivos fuera de España.
La logística pesa cada vez más al elegir proveedor
El estudio también muestra que las condiciones de entrega están adquiriendo un papel cada vez más importante a la hora de seleccionar proveedores. Los problemas logísticos se sitúan entre las principales señales de alerta para las empresas, junto con el precio y la reputación del proveedor.
De hecho, el 23% de las pymes considera que la empresa encargada del reparto es ya un criterio clave de selección. Los principales problemas señalados por las compañías son los retrasos operativos, mencionados por el 50%; las roturas de stock, por el 48%; y el incumplimiento de los plazos acordados, por el 47%.
En este contexto, el 65% de las pymes españolas quiere poder elegir directamente el transportista, frente al 56% registrado de media en Europa.
Seguridad y puntualidad para las pymes
La seguridad en la manipulación de los productos también aparece como una de las prioridades fundamentales. El 77% de las empresas considera esencial que los paquetes sean tratados de forma segura, mientras que el 70% destaca la necesidad de resolver rápidamente cualquier incidencia.
La puntualidad es un requisito indispensable para el 63% de las pymes consultadas. Las empresas reclaman además mayor información sobre el momento exacto en el que recibirán sus pedidos, con el objetivo de gestionar mejor inventarios, producción y recursos. Por ello, el seguimiento en tiempo real, una comunicación más clara y la reducción de los tiempos de entrega figuran entre las principales demandas del tejido empresarial.
Crecen los puntos de recogida y los ‘lockers’
Las alternativas a la entrega tradicional también ganan terreno. El 41% de las empresas españolas demanda ya soluciones de entrega fuera del domicilio o del propio establecimiento, como puntos de recogida o taquillas automáticas, frente al 32% de media europea.
A pesar de la creciente digitalización, las empresas continúan otorgando importancia al trato personal. El 75% de las pymes valora positivamente contar habitualmente con la misma persona encargada de realizar sus entregas, una señal de que la confianza y el conocimiento mutuo siguen desempeñando un papel importante en la logística empresarial.
Alta satisfacción con los envíos
Pese al aumento de las exigencias, la mayoría de las pymes españolas mantiene una valoración positiva de los servicios logísticos. El 85% se declara satisfecho con sus envíos nacionales y el 87% con los internacionales. Sin embargo, el porcentaje de empresas que asegura estar «muy satisfecha» es superior en las entregas dentro de España: un 46%, frente al 39% en el caso de los envíos internacionales.
El director de Clientes de Seur, Santiago Hernández, ha señalado que la logística ha dejado de ser simplemente una cuestión de recibir un paquete dentro del plazo previsto. A su juicio, las empresas buscan ahora sistemas que aporten «previsibilidad, flexibilidad y capacidad de reacción» y que puedan integrarse directamente en la planificación general del negocio.
Alimentación y bebidas, todavía más exigentes
El informe también analiza específicamente las pymes españolas vinculadas al sector de alimentación y bebidas. Estas empresas continúan recurriendo más que la media a canales tradicionales de aprovisionamiento y utilizan Internet en menor medida que sus equivalentes europeas, aunque presentan una mayor adopción de herramientas de inteligencia artificial.
Sus principales prioridades logísticas son la manipulación segura, señalada por el 80%; la resolución rápida de incidencias, con un 67%; y la puntualidad, con un 58%. Además, el 48% considera los problemas de entrega una de las principales barreras para trabajar con un proveedor, por delante de la mala reputación y el precio.
La rapidez también adquiere un peso especial: el 47% reclama entregas más rápidas, frente al 31% del conjunto de las pymes.
