Entre 15 y 20 euros por renovar el DNI. Alrededor de 100 por una cita para la toma de huellas; 150 por iniciar una solicitud de asilo. Hasta 500 euros por conseguir un turno que la Administración debería proporcionar gratuitamente. El colapso de las páginas oficiales ha alimentado un mercado paralelo que comenzó cebándose con los trámites de Extranjería y que ahora anuncia también citas para el DNI y el pasaporte.
El escaparate está a plena vista. Una simple búsqueda en Facebook permite encontrar grupos públicos dedicados a la «cita previa» con 5.000, 10.000 o hasta 14.000 miembros y decenas de publicaciones diarias. Aunque muchos se presentan como espacios relacionados con Extranjería, dentro aparecen intermediarios que ofrecen gestionar prácticamente cualquier trámite administrativo.
Uno de los anuncios examinados no deja demasiado lugar a la interpretación. Bajo el reclamo «¿Necesitas una cita en España?», ofrece conseguir turnos para el NIE, pasaporte, DNI, Extranjería, toma de huellas y «otros trámites y citas». El contacto se realiza por Messenger y el anuncio evita publicar una tarifa, aunque advierte de que la disponibilidad depende de las oficinas correspondientes.
De Extranjería al DNI
La alarma ha saltado ahora en Barcelona. Ciudadanos denuncian que no encuentran ninguna cita disponible para renovar el DNI en toda la provincia mientras determinados locutorios e intermediarios de Facebook presuntamente ofrecen conseguirla por entre 15 y 20 euros.
La página oficial de citas previas exige introducir los datos personales del solicitante, el equipo de expedición, la fecha de validez, el número de soporte y un código de seguridad. No se trata, por tanto, de billetes anónimos que puedan reservarse y transferirse sin más. Sin embargo, existen intermediarios que anuncian abiertamente la obtención de citas para DNI y pasaporte junto a los servicios de Extranjería. Pueden hacerlo mediante una vigilancia constante de las cancelaciones, sistemas automatizados o utilizando los datos facilitados por el cliente. El mecanismo concreto no aparece explicado en los anuncios, pero el resultado es el mismo: un trámite gratuito termina convertido en un servicio de pago.
Hasta 500 euros por una cita de asilo
En Extranjería, el negocio está mucho más documentado. Una investigación publicada por El País en agosto de 2025 constató la venta de citas gratuitas a través de Instagram, TikTok y WhatsApp.
El precio habitual para conseguir una cita de asilo rondaba los 150 euros, mientras que los turnos para la toma de huellas o la expedición de la tarjeta de identidad de extranjero se ofrecían por unos 100. Una de las víctimas llegó a pagar 500 euros para conseguir una cita en Madrid después de recibir ofertas de 400 euros para desplazarse a Valencia o Almería.
Uno de los perfiles investigados acumulaba alrededor de 24.000 seguidores en Instagram. Prometía conseguir una cita en un plazo comprendido entre un día y dos semanas y aceptaba el pago por Bizum después de que el cliente comprobara la reserva. Además, advertía al comprador de que, si le preguntaban en la oficina, debía responder que la había gestionado él mismo.
Según los datos citados por el periódico, alrededor del 66% de las más de medio millón de citas que se ofrecen cada mes por internet corresponde a trámites relacionados con Extranjería. La enorme demanda, la falta de personal y unas páginas vulnerables a la automatización han convertido estos procedimientos en el principal terreno de actuación de las redes de intermediarios.
Bots, citas falsas y más de cien víctimas
El problema no se limita a personas que cobran por permanecer durante horas actualizando una página. La Policía ya ha desarticulado organizaciones que utilizaban programas informáticos para bloquear las plataformas y apoderarse de los huecos disponibles.
En mayo de 2023 fue desmantelada una red de casi 100 personas dirigida presuntamente por un ingeniero informático de Barcelona. El grupo empleaba un programa automatizado para hacerse con citas de Extranjería que posteriormente revendía por precios de hasta 200 euros. La situación obligó a la Policía a retirar de internet algunos procedimientos de asilo y regresar al teléfono, al correo electrónico e incluso a la atención presencial.
En septiembre de 2024 fueron detenidas otras dos personas acusadas de vender citas por entre 50 y 90 euros. En este caso, muchas de las reservas ni siquiera existían. La investigación contabilizó más de 100 afectados por toda España y descubrió un sistema automatizado capaz de bloquear buena parte de los turnos disponibles, de acuerdo con la información publicada por elDiario.es.
Las víctimas pagaban por transferencia y solo descubrían el engaño cuando acudían a la comisaría. El mismo colapso que favorece a los intermediarios dificulta después que el perjudicado encuentre otra cita.
El Gobierno conoce el «secuestro de citas»
El Ejecutivo es plenamente consciente del problema. La memoria elaborada para la regularización masiva de inmigrantes ilegales de 2026 reconocía expresamente el «riesgo de secuestro de citas». Para tratar de evitarlo, el Gobierno diseñó un acceso mediante Cl@ve y habilitó el teléfono 060 ante una previsión de 750.000 solicitudes y alrededor de 500.000 posibles beneficiarios.
Las medidas no impidieron que las primeras jornadas presenciales estuvieran marcadas por largas colas, confusión y caídas de los sistemas en ciudades como Madrid, Barcelona y Valencia. El portal especializado Parainmigrantes.info llegó a advertir de anuncios que ofrecían citas para la regularización por 60, 80, 100 y hasta 150 euros.
El Ejecutivo ha introducido parches, modificado canales de acceso y desarrollado operaciones policiales, pero el negocio reaparece cada vez que un procedimiento administrativo concentra más demanda de la que las oficinas pueden atender.
El mismo peaje en el SEPE, la DGT y la Seguridad Social
La reventa tampoco termina en Extranjería y el DNI. En portales como Wallapop y Milanuncios se han llegado a anunciar citas para trámites de Extranjería y de la DGT por hasta 400 euros. En la Seguridad Social, una investigación de Antena 3 encontró intermediarios que cobraban hasta 50 euros por obtener un turno que el ciudadano no conseguía reservar a través de los canales oficiales.
En el SEPE ocurre algo parecido. El País recogió en 2025 el caso de un ciudadano que pagó diez euros y obtuvo en tres días la cita que llevaba semanas intentando conseguir. En grupos de WhatsApp se ofrecían turnos por 15 euros.
